Guía de Solución de Problemas del Servidor de Fax CimFAX

Servidor no encontrado al iniciar sesión

1. Compruebe la dirección IP de su computadora. La dirección IP predeterminada del servidor es 192.168.1.2. Si no es 192.168.1.X, agregue una de 192.168.1.X en su computadora.
2. Busca "Centro de redes y recursos compartidos" y haz clic en él.
3. Haga clic en "Ethernet" o "Conexión de área local".
4. Haga clic en "Detalles". Anote la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y servidores DNS.
5. Vuelva a la pantalla Estado de Ethernet y haga clic en "Propiedades".
6. Compruebe y haga doble clic en "Protocolo de Internet Versión 4".
7. Haga clic en "Usar la siguiente dirección IP" y "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" y escriba la información de IP que anotó en el Paso 4. A continuación, haga clic en "Opciones avanzadas".
8. Haga clic en "Agregar" en la pantalla de Configuración avanzada de TCP/IP.
9. Escriba "192.168.1.3" en el campo de dirección IP y "255.255.255.0" en el campo de máscara de subred y haga clic en "Agregar".
10. Haga clic en “OK”.
11. Vuelva a la ventana de Propiedades de Ethernet/Conexiones de área local y haga clic en Aceptar.
12. Inicie sesión en el servidor como administrador con la dirección IP predeterminada.
13. Haga clic en "Servidor" en la barra de menú del software cliente de CimFAX y luego en "Configuración de red".
14. Rellene el campo de dirección IP principal comenzando con tres segmentos iguales de su computadora. Por ejemplo, si la dirección IP del equipo es 192.168.0.3, la dirección IP del servidor que va a establecer será 192.168.0.X. X puede ser cualquier número entre 2 y 255, pero en caso de conflictos de IP, le sugerimos que elija un número entre 200 y 255. Tomamos el ejemplo de 192.168.0.200 en la captura de pantalla de abajo. La máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y los servidores DNS son los mismos que los de su computadora. Escriba los que ha anotado en el paso 4. Haga clic en "Aplicar" después de completar toda la información en los campos.
15. Vuelva al escritorio y haga clic en "Abrir centro de redes y recursos compartidos"> "Ethernet" o "Conexión de Área Local"> "Propiedades"> "Protocolo de Internet versión 4". Cambie la configuración de IP de su computadora a "Obtener una dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente".
16. Ahora puede iniciar sesión en el servidor con la nueva dirección IP.

Configurado el envío de fax por el correo electrónico, pero no recibe emails de CimFAX.

1. Inicie sesión como administrador. Haga clic en "Servidor"> "Configuración de red". Compruebe si el estado de Internet está conectado.
2. En caso afirmativo, vaya a "Opciones"> "Configuración del envío de fax por correo electrónico", compruebe si la dirección del servidor SMTP, el enlace cifrado y el puerto están correctos.
3. Gmail no funciona. Le sugerimos que registre un correo electrónico de Outlook. La dirección SMTP de Outlook es: smtp-mail.outlook.com. Enlace Encriptado: TLS. Puerto: 587.
4. Si utiliza el email de Outlook, pero todavía no recibe ningún fax en su correo electrónico. Inicie sesión en el email de Outlook en su computadora para completar una autenticación y luego consulte si se resuelve el problema.

¿Los contenidos en Fax a Email están en chino?

1. Descargue los paquetes de actualización: Paquetes de actualización.rar
2. Vaya a “Servidor> Variables avanzadas”. Añada los siguientes parámetros:


[USEROPTIONS]
TextLanguage=eng
VoiceLanguage=eng

3. Vaya a "Servidor"> "Actualización del sistema". Extraiga los archivos .RAR que descargó y elija los archivos .img uno por uno y pulse "Iniciar actualización".
4. Espere al servidor que se reinicie. Después de todo esto, los contenidos estarán en español.

Servidor no encontrado con inicio de sesión remoto

1. Inicie sesión como administrador. Haga clic en "Servidor"> "Configuración de red". Compruebe si el estado de Internet está conectado.
2. Si no, cambie la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y DNS a los mismos que los de su computadora. (Su computadora tiene que estar conectada al Internet, en este caso)
3. Inicie sesión en su enrutador y entre en la página de configuración.
4. Busque "Reenvío de puertos", agregue puertos comenzando en 3001, terminando en 3008. Ingrese la dirección IP del servidor de CimFAX. Elija "TCP" o "Ambos" para "Nombre del servicio". Haga clic en "Agregar"(cómo configurar el reenvío de puertos se encuentra en la página de soporte del sitio web de su enrutador).
5. Vaya al cliente de CimFAX. Haga clic en "Ayuda"> "Información del servidor". Escriba el número de serie.
6. Haga clic en "Servidor"> "Cuentas de usuario". Compruebe la opción de "Acceso remoto" para el usuario que necesite utilizar esta función (Nota: admin no tiene permiso de acceso remoto).
7. Haga clic en "Archivo"> "Cambiar de usuario" y, a continuación, el botón junto al campo de dirección IP. Seleccione "Buscar remoto", escriba el número de serie que anotó en el paso 5. Haga clic en "Buscar".
8. Aparecerá el mensaje de "Buscar servidor remoto, IP: xxx.xxx.xxx.xxx".
9. Inicie sesión con esta dirección IP la próxima vez que usted/otros usuarios estén trabajando de forma remota.

No se pueden importar contactos

1. Crear un nuevo excel. Añada tres columnas o más, llámeles Nombre, Empresa, Número de fax, etc. Escriba información en estas celdas.

2. Guarde el archivo como .xls.

3. Abra CimFAX, haga clic en “Opciones ">" Contactos ">" Importar” en la esquina superior izquierda de la ventana. Elija el nombre para cada columna y ya está.

No se puede guardar automáticamente el fax en la carpeta compartida

1. Cree una carpeta compartida, agregue permiso de Todos y permiso de control total, lea y cambie.

2. Haga clic derecho en la carpeta, seleccione Propiedades y haga clic en "Compartir". Copie la ruta de red del mismo.

3. Cierre la ventana y abra la carpeta compartida. Cree una carpeta denominada admin o el nombre de su cuenta de usuario.

4. Abra CimFAX, haga clic en "Opciones"> "Exportación automática". Compruebe la opción de "Guardar como formato de archivo general" y pegue la ruta de red que copió en el paso 2.

5. Haga clic en "Aplicar" y está hecho.

El servidor emite un pitido cada 3 segundos

1. Compruebe si los dos extremos de la línea telefónica están bien enchufados.

2. Compruebe si hay otro fax o teléfono conectado a esta línea telefónica. Si es así, cable otra línea telefónica para CimFAX.